سياسة الخصوصية

مقدمة

مركز ماتريكس للخدمات الفنية يلتزم بحماية خصوصية عملائه الكرام واحترام بياناتهم الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند تصفح موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند تواصلك معنا:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف عند طلب الخدمة
• العنوان لأغراض الزيارة المنزلية فقط
• نوع الجهاز ووصف العطل لتقديم الخدمة المناسبة
• بيانات التواصل عبر واتساب أو الهاتف

كيف نستخدم معلوماتك

• تنسيق مواعيد الصيانة والزيارات المنزلية
• التواصل معك بخصوص طلب الخدمة الخاص بك
• إرسال شهادة الضمان وتفاصيل الإصلاح
• تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
• الرد على استفساراتك ومتابعة شكاواك

حماية بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية تشمل:

• تشفير البيانات المرسلة عبر الموقع
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط
• عدم تخزين بيانات العملاء على خوادم خارجية غير موثوقة
• حذف البيانات بعد انتهاء الغرض منها

مشاركة المعلومات مع الغير

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المصري
• لحماية حقوق المركز أو سلامة العملاء
• بموافقتك الصريحة المسبقة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

موقعنا لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع المستخدمين أو جمع بياناتهم السلوكية. المتصفح قد يحفظ بعض البيانات المؤقتة لتحسين تجربة التصفح فقط.

حقوقك كعميل

• حق الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق طلب حذف بياناتك نهائياً
• حق الاعتراض على استخدام بياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: 17507 أو 01070734839

تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر وسائل التواصل المتاحة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية:

• الخط الساخن: 17507
• الموبايل / واتساب: 01070734839
• ساعات العمل: السبت – الخميس: 9 ص – 9 م